Zásady vrácení peněz

Na vrácení máš 14 dní od převzetí zásilky, bez udání důvodu. Vyplývá to ze zákonného práva na odstoupení od smlouvy při nákupu online.

Zboží by mělo dorazit zpět ve stejném stavu, v jakém k tobě přišlo: nepoškozené, kompletní a ideálně v původním obalu. Přilož i doklad o koupi (účtenku nebo číslo objednávky). U repasované techniky je jasné, že už byla používaná. Jde jen o to, aby se nevrátila v horším stavu, než v jakém odešla.

Jak vrácení zařídit

Žádost o vrácení podáš přímo na e-shopu u své objednávky. Jakmile ji schválíme, přijde ti kód pro vrácení přes Zásilkovnu a zásilku jen odneseš na nejbližší výdejní místo Zásilkovny. Zpáteční poštovné je 79 Kč a hradíš ho ty (odečteme ho z vrácené částky). Zboží posílej až po schválení žádosti. Balíky poslané bez předchozí domluvy a bez kódu bohužel nemůžeme převzít.

Poškození a reklamace při doručení

Zásilku si po převzetí prohlédni. Pokud je zboží vadné, poškozené při přepravě nebo ti dorazil jiný kus, napiš nám hned na ipoint.podpora@gmail.com. Vyřešíme to a dáme to do pořádku. V takovém případě jde vrácení i zpáteční poštovné na nás.

Záruka

Na iPhony i příslušenství dáváme záruku 12 měsíců. Jde o použité zboží, proto je zákonná lhůta pro uplatnění vad zkrácena z 24 na 12 měsíců od převzetí. Pokud se v této době objeví vada, kterou jsi nezpůsobil, ozvi se a reklamaci vyřídíme. Záruka je něco jiného než 14denní vrácení: vrácení znamená „rozmyslel jsem si to“, záruka řeší vady.

Co vrátit nelze

Dárkové poukazy. Zboží poškozené nebo znehodnocené až po převzetí. Z hygienických důvodů také rozbalená a už použitá sluchátka do uší (pecky), pokud nejsou vadná. Když si u konkrétního kusu nejsi jistý, napiš nám.

Výměna

Přímou výměnu neděláme. Nejrychlejší cesta k jinému kusu: vrať ten stávající a po schválení vrácení si nový objednej samostatně. Většina kusů je skladem jen jednou, proto se nám radši ozvi předem a domluvíme se.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme ho, dáme ti vědět, jestli je vrácení schválené. Peníze pošleme zpět stejným způsobem, jakým jsi platil, nejpozději do 14 dnů, snížené o zpáteční poštovné 79 Kč. Zpracování platby na straně tvé banky může chvíli trvat. Pokud po schválení uběhne víc než 14 dní a peníze stále nedorazily, napiš na ipoint.podpora@gmail.com.